Кто именно возвращает деньги, что должно быть в обращении и в какой момент имеет смысл идти в банк.
Возврат за подписку Suno запрашивается в поддержке сервиса. Аргумент «не пользовался» работает слабо: доступ и кредиты выдаются сразу после оплаты.
Если покупка прошла через App Store, заявку рассматривает Apple. Сервис в этом случае повлиять на решение не может.
Это делается первым: пока подписка активна, разговор о возврате бессмысленен — следующий платёж всё равно уйдёт.
Дата и сумма списания, письмо о продлении, скриншот статуса подписки после отмены. Этого достаточно для любого обращения.
С почты аккаунта, коротко и по делу: что оплачено, когда, почему просите возврат. Эмоции решение не ускоряют.
Ответ приходит на почту. Сохраните его — это ваш аргумент в банке, если до банка дойдёт.
Заявление подаётся, когда сервис отказал или молчит. Понадобятся те же документы и переписка.
Оплатить Suno российской картой напрямую нельзя. Это главная причина, по которой доступ покупают через посредников — и теряют вместе с ним контроль над подпиской и библиотекой треков.
Не гарантированно: доступ считается предоставленным с момента оплаты. Решение принимает поддержка.
Обычно несколько рабочих дней. Если ответа нет неделю, имеет смысл продублировать обращение.
Можно, но без переписки с сервисом шансы ниже: банк спросит, обращались ли вы к продавцу.